Por que a Taxa de Conversão é tão Baixa na Shopee?

Por que a Taxa de Conversão é tão Baixa na Shopee?

Caue Oliveira
Escrito por Caue Oliveira em 28 de dezembro, 2023
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Por que a Taxa de Conversão é tão Baixa na Shopee?

Por que a sua taxa de conversão é tão baixa? E como resolver isso passo a passo? No artigo de hoje vamos abordar tudo que envolve as taxas de conversões. Por isso, se você está com algum produto que esteja com a taxa de conversão muito baixa, é importante acompanhar esse artigo até o final.

Trabalhar com uma taxa de conversão muito baixa, às vezes pode gerar alguns problemas e sei que quando você tenta corrigir essa taxa de conversão, mas não consegue, pode gerar frustrações. Mas tenha calma, tenha paciência que neste artigo vamos conversar tudo que envolve isso e soluções que você pode aplicar na sua conta.

Mas antes de entrarmos neste artigo interessante. Estarei disponibilizando vídeos no meu canal para empreendedores que desejam aprender conhecimentos de uma forma diferente. Siga o link abaixo para ver um vídeo com tudo o que você precisa saber sobre como aumentar a sua taxa de conversão na Shopee:

O que seria a taxa de conversão na Shopee?

Mas, vamos começar pelo princípio, o que seria a taxa de conversão? Nada mais é do que um percentual de cliques versus vendas. Então, basicamente ele vai pegar a quantidade de cliques que você teve, a quantidade de vendas e gerar um percentual daquilo.

Por exemplo, eu tive 100 cliques e tive 5 vendas, se eu pegar os 100 cliques e as 5 vendas a minha taxa de conversão é de 5%. E outro ponto importante sobre a taxa de conversão é que existe um valor mínimo recomendado.

Se não existir esse valor mínimo, vai ficar à mercê de cada um achar bom. Às vezes, 10% para mim é bom e 8% para você é bom. Por isso que existe esse parâmetro, onde vamos utilizar ele para medir se é bom ou ruim.

Atualmente, a taxa de conversão no e-commerce geral é de 1,65%, qualquer coisa acima disso não precisa de melhorias, qualquer coisa abaixo disso precisa de melhorias. Para os marketplaces e especialmente na Shopee, a gente pode chegar até 2%.

Então, digamos que o mínimo recomendado é 1,65%, e o recomendável é 2%. Tendo essa base para você, agora, sim, a gente consegue dizer se sua taxa de conversão é boa ou ela é ruim.

Qual a sua taxa de conversão na Shopee?

Então, a primeira coisa que vamos observar é a sua taxa de conversão, ela está acima do mínimo recomendado de 1,65%? Cauê, sim, ela está, significa que para aquele anúncio não precisamos focar em melhorias para aumentar a sua taxa de conversão.

Ah, mas eu quero trabalhar com acima de 2%, que é o recomendado, não tem problema, vai seguir a mesma regra. Está acima de 2%? Você não vai fazer absolutamente nada, está abaixo de 2%, aí, sim, você vai procurar melhorias.

Onde observar para melhorar a taxa de conversão na Shopee?

Quando falamos de taxa de conversão, eu posso te garantir que 90% ou mais das soluções está no seu anúncio para frente. Ou seja, a partir do momento que a pessoa clica no seu anúncio para frente, se ela deixou de comprar, o problema está ali.

Por exemplo, você está utilizando o Ads, com isso você gerou a impressão e o clique, a pessoa clicou no seu anúncio e não comprou. Os 90% pelo fato de não ter comprado foi do clique para frente, ou seja, não foi culpa do Ads.

A mesma coisa é pelo botão impulsionar, pelo orgânico, pela transmissão por chat, etc. Se o cliente clicou em seu anúncio e por algum motivo não comprou, 90% ou mais do problema está dali para frente.

Então, quando você tem uma taxa de conversão muito baixa, a gente precisa olhar especificamente para o nosso anúncio e a gente vai trabalhar por eliminatórias, porque não sabemos onde está impedindo do cliente comprar. Por isso, a primeira coisa que a gente vai observar é o preço.

Ah, eu tenho um preço competitivo de mercado, beleza, vamos eliminar o preço. Vou agora olhar o meu carrossel de imagens, eles estão legais e de acordo? Mostrando o produto e os detalhes dele? De fato, a parte visual do meu anúncio está ok? Não? Vamos fazer um teste então.

Como substituir uma coisa, vamos aguardar pelo menos de 5 a 7 dias e vamos mensurar nossa taxa de conversão, se melhorou ou não. Cauê melhorou, mas ainda não resolveu, vamos para outra fase.

Agora, vamos olhar o vídeo, eu não tenho vídeo em meu anúncio, vou precisar colocar um. Ah, eu tenho um vídeo, será que é legal ele? Não, vamos substituir então. O que eu quero te dizer é que vamos fazer alterações uma por vez.

Por que a Taxa de Conversão é tão Baixa na Shopee?
Por que a Taxa de Conversão é tão Baixa na Shopee?

Quando alterar o seu anúncio para melhorar a taxa de conversão na Shopee?

Porque se você fizer muitas alterações ao mesmo tempo, você não vai saber resolver se aquilo melhorou ou piorou. Ou seja, a taxa piorou, o que fez isso piorar? Você trocou muitas coisas ao mesmo tempo, como vamos solucionar isso.

Melhorou? Eu não sei o que melhorou, porque fiz muitas alterações. Então, o importante é fazer alterações específicas por vez, troco carrossel de imagens, depois troco vídeo, observo o preço, gero promoções, tudo isso individualmente.

Você fazendo essas alterações, provavelmente já vai melhorar a sua taxa de conversão.

Quais fatores podem diminuir a taxa de conversão da Shopee?

Outro ponto importante que a gente precisa conversar é que existem outros fatores que podem diminuir a sua taxa de conversão, mas que não compete a nós resolvermos, por exemplo, o frete.

Dependendo da sua localização geográfica, você vai ter um frete um pouco mais alto. E aí, às vezes, o cliente deixa de comprar por conta disso, o seu produto deu R$25 e o frete para chegar nele deu R$30, ou seja, o frete é mais caro que o produto.

De fato, ele não vai comprar o seu produto e você não tem o que fazer, porque não cabe a nós solucionarmos. Por isso, eu volto a dizer, 90% ou mais dos problemas, eles então a partir do anúncio para frente, porque até a questão do frete, ele fica do anúncio para frente. 

Então, você vai fazer as alterações aí que cabe a nós fazer, o restante não tem o que ser feito. Ah, Cauê, eu estou no sul ou norte e tenho uma taxa de conversão muito baixa, porque meu frete é muito alto, o que eu faço? Continue focando naquilo que você está gerando vendas, porque em algum momento a Shopee vai tirar você dos correios para as transportadoras.

E quando fizer isso, você vai competir na questão de preço. Ou seja, o seu preço de frete vai diminuir drasticamente ao ponto de isso não ser mais um empecilho para o comprador realizar a sua compra.

Como funciona a taxa de conversão na Shopee?

E antes de finalizar, tenho outro aspecto muito importante que faz diminuir a taxa de conversão e que, às vezes, você está se preocupando até agora. Quando você começa a vender na Shopee, seja através de exposições do Ads, do orgânico, do impulsionar, enfim.

Você vai ter uma taxa de conversão muito boa, conforme você for escalando as suas vendas, a sua taxa de conversão vai começar a diminuir e isso é normal. Mas, por quê? Seja indiferente do Ads ou orgânico, para você gerar mais vendas, você precisa gerar mais exposição.

Então, imagine um funil, quando você começa a vender, vamos pegar o final do funil, onde temos uma taxa de conversão muito maior. Conforme fomos escalando as vendas, você vai precisar abrir o funil e subir ele, e quanto mais sobe ele, mais grande ele ficará.

Ou seja, maior é o público, e quando você começa a pegar um público muito grande, normalmente a grande maioria não está interessado naquele produto. Então, por hoje é somente isso.

Leia também: Shopee Ads: A Melhor para se Trabalhar com Pouco Capital!

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